Bienvenido a auraPet, tienda online de productos para mascotas que opera en Chile. Al comprar en este sitio aceptas los presentes términos, que se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud puedes escribirnos a hola@importadoraura.com. Respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Los medios de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. Tu pedido se procesa una vez confirmado el pago o, en el caso de pago contra entrega, al confirmar el pedido.
De acuerdo con la Ley N° 19.496, en compras realizadas a distancia tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado, esté en su empaque original y con todos sus accesorios. Para ejercerlo escríbenos a hola@importadoraura.com indicando tu número de pedido.
Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho dentro de los 6 meses siguientes a su recepción a elegir entre su reparación, cambio o la devolución del dinero, según lo establece la ley. Escríbenos con tu número de pedido y una foto o video del problema y te ayudaremos a resolverlo.
Tus datos se usan solo para procesar y despachar tu pedido y para comunicarnos contigo, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier reclamo puede gestionarse directamente con nosotros o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
